INÍCIO
Resumo operacional da equipe
ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA
PAINEL OPERACIONAL DA OUVIDORIA • DADOS TÉCNICOS COMPARTILHADOS ENTRE OS ANALISTAS.
RESUMO OPERACIONAL
Protocolos abertos
0
Protocolos fechados
0
Manifestações
0
Evoluções hoje
0
MINHA PRIORIDADE HOJE
SOMENTE PROTOCOLOS SOB SUA RESPONSABILIDADE EFETIVA
Em atraso0
Vencem hoje0
Próximos do SLA0
Críticos0
Para monitorar0
| PROTOCOLO | PRIORIDADE | PRAZO | PENDÊNCIAS | AÇÃO |
|---|---|---|---|---|
| NENHUMA PRIORIDADE PENDENTE. | ||||
PROTOCOLOS CRÍTICOS SEM RESPOSTA
ACOMPANHAMENTO PRIORITÁRIO DO PRAZO DA OUVIDORIA
| PROTOCOLO | RESPONSÁVEL | SEM RESPOSTA | PRAZO | AÇÃO |
|---|---|---|---|---|
| NENHUM PROTOCOLO CRÍTICO SEM RESPOSTA. | ||||
ÚLTIMOS PROTOCOLOS
| PROTOCOLO | RESPONSÁVEL | STATUS | CADASTRO |
|---|---|---|---|
| NENHUM PROTOCOLO CADASTRADO. | |||
TOTAL0
ABERTOS0
FECHADOS0
CRÍTICOS ABERTOS0
EM ATRASO0
PROTOCOLOS
CONSULTA E GESTÃO DAS OCORRÊNCIAS
| PROTOCOLO | RESPONSÁVEL EFETIVO | PENDÊNCIAS | STATUS / PRAZO | CADASTRO | AÇÕES |
|---|---|---|---|---|---|
| NENHUM PROTOCOLO CADASTRADO. | |||||
NOVA MANIFESTAÇÃO
FORMULÁRIO PARA GERAÇÃO DO ANEXO
PREENCHA AS ETAPAS NA ORDEM. OS DADOS DO FORMULÁRIO NÃO SERÃO GRAVADOS NA BASE.
1. PROTOCOLO
DESMARCADO = PROTOCOLO NORMAL.
2. CLASSIFICAÇÃO
3. DADOS DO DOCUMENTO
4. RELATO
SEM LIMITE DE CARACTERES. A FORMATAÇÃO SERÁ PRESERVADA NO PDF.
OS DADOS DIGITADOS NO FORMULÁRIO NÃO SÃO GRAVADOS NA BASE. O PDF GERADO É ARMAZENADO EM ÁREA PRIVADA PARA DOWNLOAD POSTERIOR.
REGISTRAR NOVA EVOLUÇÃO
INFORME O PROTOCOLO RECEBIDO POR E-MAIL
ÚLTIMAS EVOLUÇÕES REGISTRADAS
HISTÓRICO OPERACIONAL DA EQUIPE
| PROTOCOLO | REGISTRADO POR | DATA/HORA |
|---|---|---|
| NENHUMA EVOLUÇÃO REGISTRADA. | ||
PROTOCOLOS NÃO CADASTRADOS
EVOLUÇÕES RECEBIDAS PARA PROTOCOLOS QUE NÃO EXISTIAM NO SISTEMA AUXILIAR
AGUARDANDO ATRIBUIÇÃO0
AGUARDANDO CLASSIFICAÇÃO0
ELOGIOS REGISTRADOS0
ELOGIOS SÃO REGISTRADOS APENAS PARA CONTROLE E NÃO GERAM NOTIFICAÇÃO NEM ENTRAM NOS INDICADORES DE RECLAMAÇÕES/SOLICITAÇÕES.
| PROTOCOLO | PRIMEIRA EVOLUÇÃO | EVOLUÇÕES | RESPONSÁVEL | SITUAÇÃO | AÇÃO |
|---|---|---|---|---|---|
| NENHUM PROTOCOLO PENDENTE. | |||||
GESTÃO À VISTA
PERÍODO SELECIONADO
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: --:--
COORTE: MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS NO PERÍODO
PRINCIPAIS INDICADORES DO PERÍODO
Protocolos no período0
Manifestações no período0
Protocolos fechados0
Protocolos abertos0
Abertos fora do prazo0HÁ MAIS DE 7 DIAS ÚTEIS
Críticos abertos0CASOS PRIORITÁRIOS EM ABERTO
Recebidos hoje0
Recebidos no mês0
Evoluções hoje0
Próximos do prazo05 A 6 DIAS ÚTEIS EM ABERTO
Críticos fora do prazo0
RECORRÊNCIA DO DIA
DATA DE RECEBIMENTO: --/--/----
SEM MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS HOJE.
PRINCIPAIS MOTIVOS
SEM DADOS NO PERÍODO.
CANAIS DE RECEBIMENTO
GRUPOS DE SERVIÇO
SERVIÇOS
COMPARATIVO DE PERÍODOS
PERÍODO SELECIONADO X PERÍODO ANTERIOR EQUIVALENTE
PROTOCOLOS----
MANIFESTAÇÕES----
FECHADOS----
SALDO OPERACIONAL----
GRUPOS DE SERVIÇO
CADASTROS E PARÂMETROS DO SISTEMA
TODAS AS ALTERAÇÕES E CADASTROS ESTRUTURAIS DO SISTEMA FICAM CONCENTRADOS NESTA TELA.